Маркетинговый аудит - это не про код
Маркетинговый аудит сайта не проверяет вёрстку и не ищет битые ссылки. Он смотрит на сайт как на инструмент продаж: кто приходит, что они видят, куда нажимают и почему уходят без заявки.
Если коротко: маркетинговый аудит отвечает на вопрос «сколько денег сайт недополучает и почему».
Задача аудита - найти «узкие места», которые мешают посетителям стать клиентами, и предложить конкретные исправления.
Что я проверяю в маркетинговом аудите
1. Посадочные страницы и контент
Главная страница, страницы услуг или товаров, лендинги. Я смотрю:
- Понятно ли посетителю сразу, чем вы занимаетесь?
- Есть ли чёткое уникальное предложение?
- Работают ли заголовки и подзаголовки?
- Есть ли призывы к действию и насколько они заметны?
- Не перегружена ли страница лишней информацией?
2. Пользовательский опыт (UX)
- Как быстро загружается сайт на мобильных устройствах?
- Удобно ли пользоваться меню на телефоне?
- Где посетители чаще всего уходят с сайта?
- Какие элементы отвлекают или путают пользователя?
3. Формы и сбор заявок
- Сколько полей в форме и все ли они нужны?
- Понятно ли, что будет после отправки?
- Работают ли кнопки на всех устройствах?
- Есть ли подтверждение отправки (спасибо-страница)?
4. SEO-база
- Оптимизированы ли заголовки и мета-описания?
- Правильно ли настроены H1–H3?
- Есть ли дубли страниц или контента?
- Как сайт выглядит в поисковой выдаче?
5. Аналитика и отслеживание
- Настроены ли счётчики (Google Analytics, Яндекс.Метрика)?
- Отслеживаются ли цели и конверсии?
- Есть ли система сквозной аналитики?
- Данные из CRM связаны с данными сайта?
Как я провожу аудит
Мнение эксперта
Хороший аудит заканчивается не списком «улучшите всё», а тремя-пятью изменениями с наибольшим эффектом. Обычно 80% потерь дают 20% проблем: нечитаемый первый экран, неочевидный призыв, форма с лишними полями. Их и ищу в первую очередь.
— Эрнест Козырев, AI-менеджер продукта
- Собираю данные. Аналитика, тепловые карты, записи сессий пользователей. Смотрю, что происходит на сайте сейчас.
- Проверяю каждый элемент страницы. От первого экрана до формы заявки. Фиксирую, что мешает конверсии.
- Сравниваю с конкурентами. Смотрю, как подобные компании решают те же задачи на своих сайтах.
- Составляю список проблем и приоритетов. Что срочно, что важно, что можно отложить.
- Даю конкретные рекомендации. Не «улучшите контент», а «замените заголовок с «О компании» на «Как мы помогаем увеличить продажи на 40%».
Что даёт аудит на практике
Рост конверсии. Это главный результат. После исправления найденных проблем конверсия сайта растёт. В некоторых кейсах - в разы.
Понятные точки роста. Вместо «надо что-то менять» вы получаете конкретный список действий с приоритетами.
Экономию бюджета. Вместо того чтобы тратить деньги на рекламу неработающего сайта, вы сначала делаете сайт работающим инструментом.
Реальные примеры из практики
Пример 1: рост конверсии с 4% до 25%
Сайт юридической компании. Основная проблема: посетители не понимали, чем конкретно компания может помочь. Текст был общим, призывы к действию - неявными. После переработки главной страницы и форм заявки конверсия выросла с 4% до 25%. Подробнее в кейсе.
Пример 2: увеличение прибыли в 2,5 раза
Интернет-магазин. Проблема: сложная навигация, неочевидный процесс оформления заказа, отсутствие подсказок. После аудита и внедрения рекомендаций прибыль выросла в 2,5 раза за счёт снижения отказов на этапе оформления. Подробнее в кейсе.
Когда нужен маркетинговый аудит
- Сайт есть, а заявок нет. Трафик идёт, но в лиды не конвертируется.
- Реклама перестала окупаться. CAC растёт, ROMI падает.
- Вы запускаете новый продукт. Стоит проверить, готов ли сайт к новому предложению.
- Конкуренты обходят вас. Пора понять, что они делают иначе.
- Раз в год для профилактики. Даже если всё работает хорошо, аудит помогает найти скрытые точки роста.
С чего начать
Если вы хотите понять, сколько денег теряет ваш сайт, - напишите мне в Telegram (@ernestkozyrev). Я задам несколько уточняющих вопросов, посмотрю сайт и скажу, есть ли смысл проводить полноценный аудит.
Сначала разбираюсь, потом предлагаю.
Мнение эксперта
Аудит имеет смысл, только если вы готовы менять. Я часто вижу сайты, где проблемы известны годами — но ничего не исправлено. Поэтому сначала разбираюсь и предлагаю, а не продаю «волшебный отчёт».
— Эрнест Козырев, AI-менеджер продукта